Банки
Банковские приложения: пять операций, октябрь 2026
Мы засекали одни и те же действия в четырёх приложениях: перевод по номеру телефона, оплата ЖКХ по квитанции, смена лимита карты, выписка за месяц и вопрос в чат. Балл снижается, если нужный пункт спрятан глубже двух экранов или операция требует звонка.
| Приложение | Перевод | ЖКХ | Лимиты | Чат | Итог |
|---|---|---|---|---|---|
| Т-Банк | 9,2 | 8,4 | 8,8 | 8,6 | 8,8 |
| СберБанк | 8,7 | 9,0 | 8,1 | 7,6 | 8,4 |
| Альфа-Банк | 8,9 | 8,0 | 8,5 | 8,2 | 8,4 |
| ВТБ | 8,0 | 8,2 | 7,4 | 7,1 | 7,7 |
Что бросается в глаза
Перевод по телефону везде занимает меньше минуты, разница в подтверждении: где-то хватает короткого кода, где-то приложение ещё раз спрашивает карту списания, хотя она одна. Оплата ЖКХ лучше всего собрана у Сбера: квитанция подхватывается по фото, и реквизиты не нужно набирать. У Т-Банка тот же сценарий работает, но поставщика иногда приходится выбирать из списка вручную.
Лимит по карте в ВТБ нашёлся не с первого раза: пункт лежит в настройках карты, а не в разделе безопасности, куда логично зайти. Чат поддержки быстрее отвечает там, где первый вопрос не уводит в меню из десяти кнопок. Дольше всего живого человека пришлось ждать во ВТБ, около девяти минут в будний день.
Как читать итог
Высокий балл не значит «лучший банк». Мы не оценивали вклады, кредиты и отделения. Речь только о том, насколько спокойно живётся с приложением в обычную неделю. Если вы редко заходите дальше перевода, разница между первой тройкой почти не чувствуется.
Проверки делались на личных картах редакции в октябре 2026. Интерфейсы обновляются часто, экран через месяц может выглядеть иначе.